उत्पादन तल पर मुद्दों की पहचान करने और उन पर नज़र रखने की एक संगठन की क्षमता एक बहुत ही महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धात्मक लाभ है जो इसकी लाभप्रदता को बहुत बढ़ा सकता है और साल-दर-साल निवेश पर महत्वपूर्ण रिटर्न प्रदान कर सकता है। यह जानकर काफी हैरानी होती है कि कुछ निर्माण कंपनियां अभी भी कागज आधारित गुणवत्ता प्रबंधन प्रक्रियाओं पर निर्भर हैं।